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1.Política de Envíos

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1.1. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, para envíos nacionales, y de 1 a 2 días para envíos locales.

  • Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, condiciones climáticas o eventos externos.

1.2. Seguimiento de Envío

  • Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

1.3. Problemas con el Envío

  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos en Isacris Acesorios a través de WhatsApp 322 8639579 o al correo isacrisaccesorios.ventas@gmail.com, y revisaremos tu caso para brindarte una solución.

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2. Política de Devoluciones

2.1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

2.2. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

  1. Solicita tu devolución: Contáctanos a través de WhatsApp 322 8639579 o envíanos un correo a isacrisaccesorios.ventas@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.

  3. Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.

  4. Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

2.3. ¿Quién Asume los Costos de Envío por Devoluciones?

  • Si el producto tiene un defecto de fabricación o error en el envío, nosotros asumimos los costos de envío por la devolución.

  • En otros casos, el cliente deberá cubrir los costos de envío.

  • Te recomendamos revisar bien los detalles del producto antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

2.4. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

  • Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos inmediatamente.

Contactos:

Teléfono: +57 322 8639579
Correo: isacrisaccesorios.ventas@gmail.com

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